1. Правила приобретения электронного билета.

1.1. Пассажир может приобрести электронный билет по желаемому маршруту с выбором времени отправления и посадочного места.

1.2. Электронные билеты являются именными документами, оформляются на основании документа, удостоверяющего личность пассажира в соответствии с законодательством   Российской Федерации. Для детей в возрасте до 14 лет документом, удостоверяющем личность, является свидетельство о рождении.

1.3. При оформлении билета на сайте обязательно необходимо указать:

а) Фамилия Имя Отчество.

б) Наименование документа удостоверяющего личность, серию и номер.

в) Тип билета (пассажирский, детский, студенческий).

Пассажирский билет приобретается на пассажиров, достигших возраста 12 лет и старше с оплатой 100% от установленного тарифа.

Детский билет приобретается для детей, не достигших 12 лет с оплатой 50% от установленного тарифа. Для оформления билета необходимо ввести фамилию, имя, отчество ребенка, а также серию и номер свидетельства о рождении.

Возраст ребенка определяется на дату приобретения билета.

Студенческий билет приобретается для студентов и учащихся очного дневного отделения образовательных учреждений для проезда на межмуниципальных маршрутах по РТ. Период действия и размер скидки от установленного тарифа определяет транспортная компания-перевозчик. Для оформления билета необходимо ввести номер студенческого билета, либо номер справки от образовательного учреждения.

1.4. Ссылка на Маршрутную квитанцию после оплаты высылается на указанный при регистрации адрес электронной почты. Также, она доступна в личном кабинете. Маршрутная квитанция содержит полную информацию о дате, маршруте и сумме, уплаченной за проезд.

1.5. Посадка в автобус, в случае покупки электронного билета, осуществляется при предъявлении контролеру документа, удостоверяющего личность пассажира. Наличие надлежащим образом оформленного проездного документа (билета) не требуется.

1.6. Самостоятельный проезд на междугородных рейсах без сопровождения взрослых возможен с 14 лет (с момента получения паспорта). Согласно ГК РФ ребенок до 14 лет считается малолетним и не имеет права на заключение сделок на перевозку пассажиров.

1.7. В пределах Российской Федерации лицом, сопровождающим ребёнка в поездке, может быть любой человек. Более подробную информацию о провозе детей можно получить в справочной автовокзала по тел: +7(8555) 44-88-88.

2. Правила возврата билетов.

2.1. Согласно статье 23 "Устава автомобильного транспорта" от 8 ноября 2007 г., при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег за билет производится в полном объеме.

2.2. Пассажир имеет право вернуть билет. При возврате производятся следующие удержания:

а) Возврат билета более чем за 2 часа до отправления – удержание 5%;

б) Возврат билета в течение 2-х часов до отправления - удержание 15%;

в) Возврат билета в течение 3-х часов после отправления - удержание 25%;

г) Позднее 3-х часов после отправления автобуса возврат не производится. Сумма удержаний рассчитывается на основании установленного тарифа за проезд.

2.3. Агентский сбор за эквайринг в размере 3,5% от стоимости билета, приобретенного на сайте, возврату не подлежит.

3. Порядок возврата билетов, приобретенных через сайт.

3.1. Возврат билета производится в личном кабинете пассажира. Реквизиты для доступа в личный кабинет высылаются на e-mail, указанный при первой покупке билета.

Возврат денежных средств на карту пассажира через личный кабинет происходит в автоматическом режиме и производится в течение 5 рабочих дней.

3.2. При осуществлении возврата производятся удержания согласно п. 2.

В случае возникновения сложностей с осуществлением возврата денежных средств, необходимо позвонить по тел.: 8(8555) 44-88-88.

4. Обмен билетов.

4.1. В случае, если возникнет необходимо обменять билет, купленный на сайте, потребуется оформить возврат приобретенного билета на условиях, описанных в п.2 и п.3, и приобрести новый билет с требуемыми параметрами.

5. Провоз багажа.

5.1. Провоз багажа регламентирован «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденными постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г. № 112.

5.2. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров, пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь, длина, ширина и высота которой в сумме не превышают сто двадцать сантиметров. На более крупный багаж приобретается билет для багажа, который перевозится в багажном отсеке автобуса.

6. Проездные документы.

6.1. В случаях, когда после приобретения электронного билета пассажиру необходимо на руки получить проездной билет без наличия на руках Маршрутной квитанции (которая высылается на электронный адрес пассажира), необходимо обратиться в кассу автовокзала с документом, удостоверяющим личность.

6.2. Для отчета за командировку перед посадкой в автобус необходимо обратиться в кассу автовокзала и попросить поставить на Маршрутной квитанции печать либо выдать дубликат билета без фискальной отметки (Письмо Департамента налоговой и таможенно-тарифной политики Минфина РФ от 10 ноября 2011 г. № 03-03-07/51).

6.3. Маршрутная квитанция доступна в личном кабинете после получения подтверждения об оплате. Она содержит полную информацию о дате, маршруте и сумме, уплаченной за проезд.